POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Flocmoda no realizamos devoluciones de dinero. En su lugar, ofrecemos un vale sin fecha de caducidad para canjear en nuestra tienda online.
Queremos que estés satisfecha con tu compra. Si no es así, puedes enviarnos el producto a nuestra tienda física dentro de un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido. Los paquetes recibidos fuera de este plazo no serán aceptados.
Dirección:
Calle Juan XXIII, 109
C.P. 07470, Puerto de Pollensa (Mallorca)
Antes de realizar el envío, es imprescindible contactar con nosotros enviando un correo a incidencias@flocmoda.com con tu nombre, número de pedido y prendas a devolver, o llamando al 871 23 37 83 en horario comercial de lunes a viernes.
El envío debe realizarse a través de la empresa de transporte de tu elección, siempre con portes pagados por el cliente, incluyendo la nota de pedido dentro del paquete para agilizar el proceso.
Artículos sin cambio ni devolución
No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
- Artículos en rebajas.
- Ropa de fiesta (colección de Navidad & eventos).
- Bañadores y bikinis.
- Bisutería (pendientes, anillos, collares, etc.).
- Complementos (bolsos, bufandas, pañuelos, cinturones).
- Moda íntima (bragas, pantys, calcetines, boxers).
El derecho a desistimiento solo se aplica a artículos devueltos en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
- El producto debe estar en perfecto estado y con su etiqueta original.
- No se aceptarán devoluciones de artículos usados más allá de su apertura o que presenten daños.
Devoluciones de artículos defectuosos
Cada artículo es cuidadosamente revisado antes de su envío. Si, excepcionalmente, recibes un producto defectuoso o incorrecto, debes informarnos en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción del pedido.
Contacto para incidencias:
- Correo electrónico: incidencias@flocmoda.com (se recomienda adjuntar fotos del daño).
- Teléfono: 871 23 37 83 (lunes a viernes en horario comercial).
Pasadas 24 horas, no se admitirán cambios por tara.
Cambios en prendas de rebajas
Las prendas en rebaja o promoción no tienen cambio ni devolución.
Una vez revisado el producto y verificado que está en perfectas condiciones, sin uso ni olores y tal como lo recibiste, procederemos a gestionar el vale para canjear en nuestra web.